- Categories:關于我們
- Time of issue:2021-04-14 15:05:50
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Information
產品全生命周期服務
售前服務:
從前期的項目規劃、方案構想到產品的設計及綜合成本的預算,道森航天科技都能夠滿足用戶需要,提供卓越的客戶服務,同時也使客戶的投資發揮出綜合經濟效益;道森航天科技擁有出眾的產品質量、到位的現場服務和業內的技術支持,選擇我們,您可以告別維護、維修、停工帶來的高昂成本,使產品在整個生命周期內利潤提高。
售中服務:
1.隨時加強用戶在項目進度方面的溝通和交流;
2.盡量滿足用戶方合理的臨時需求的變更;
3.與用戶友好協作,交付合格的產品。
售后服務:
自產品售出之日(或購貨發票開具日期起一年內由于產品設計、制造、運輸等原因導致的質量問題由公司免費向客戶提供三包(包修、包退、包換)服務,但以下情形不在三包服務范圍以內:
A.用戶訂貨差錯導致產品無法正常使用;
B.未經公司同意,由用戶擅自進行維修;
C.未按規定進行維護保養;
D.由于操作使用不當造成的故障或帶病工作造成的故障擴大部分;
E.因不可抗力造成的任何損壞。
除維修費用和損壞零件外,公司不接受因產品故障而造成的任何連帶損失費用的賠償。在接到客戶的投訴后,當需要現場服務時,如在本市,技術服務人員將在24小時到達,省內48小時到達,其余省份不超過72小時到達(在遇到自然災害或其他不可抗力因素導致時間延遲敬請諒解),特急時除外。當客戶將產品運至我公司維修時盡量在當天讓客戶返回。對超過一年質保期或三包外(如委托服務或客戶原因導致產品故障)產品需要服務時,公司將按優惠的價格收取配件和服務費用。任何時候您均可與我公司售后服務部取得聯系,尋求幫助。
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